Ova Politika privatnosti opisuje načine na koje Casoola prikuplja, obrađuje i štiti vaše osobne podatke. Operator kao nositelj podataka odgovoran je za odluke o tome kako će se vaše informacije koristiti u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i drugim relevantnim propisima. Ovaj dokument je sastavni dio naših uvjeta korištenja i odnosi se na sve usluge pružene putem naše web stranice i mobilne aplikacije.

Primjena ove politike pokriva sve interakcije koje imate s nama, uključujući registraciju, depozite, igru na sreću i komunikaciju s našom podrškom. Svaka izmjena podataka ili dodavanje novih funkcionalnosti biti će odraženo u ažuriranoj verziji politike. Trenutna verzija dokumenta koja je objavljena na ovoj stranici uvijek vrijedi i nadmašuje sve prethodne izdanja.

Kao regulatorno ovlašteni operator, obvezani smo vas obavijestiti o svim bitnim aspektima obrade podataka na transparentan način. Ako promijenimo način na koji koristimo vaše podatke, obavijestit ćemo vas o tome unaprijed i tražiti vašu pristanak gdje je to zakonski potrebno. Nastavkom korištenja naših usluga prihvaćate odredbe navedene u ovoj verziji dokumenta.

Ova politika ne vrijedi za web stranice trećih strana koje mogu biti povezane s našim uslugama. Za te stranice preporučujemo da provjerite njihove vlastite politike privatnosti. Casoola ne snosi odgovornost za radnje ili prakse koje primjenjuju drugi pružatelji usluga na internetu izvan naše kontrole.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili sigurne i odgovorne usluge. Kategorije podataka uključuju identitetske i kontakt detalje, dokumente potrebne za provjeru identiteta, financijske i transakcijske podatke, zapise o igrama, podatke o uređaju i vezi te komunikacije s našom službom za podršku. Svaka kategorija služi specifičnom cilju obrade.

Podaci o identitetu i kontaktima uključuju vaše ime, adresu, e-mail adresu i broj telefona koje ste nam dostavili tijekom registracije. Dokumenti za provjeru mogu biti putovnica, osobna iskaznica ili potvrda o boravištu koje se zahtijevaju za usklađivanje s protu-pranje-mijenja propisima.

Financijski podaci sadrže informacije o načinu plaćanja i transakcijske povijesti vaše računa, dok su zapisi o igrama zapisi o vašim uplatama, isplatama i aktivnostima na igrama na sreću. Podaci o uređaju i vezi uključuju IP adresu, vrstu preglednika i informacije o operativnom sustavu.

Dijelimo prikupljene informacije u dvije glavne skupine: one koje vi izravno dostavljate i one koje se generiraju automatski korištenjem usluge. Informacije koje vi pružate uključuju osobne podatke unesene u obrasce. Podaci generirani korištenjem uključuju povijest aktivnosti i tehničke podatke o vašem uređaju.

Obrada vaših podataka temelji se na nekoliko zakonskih osnova koje su definirane Općom uredbom o zaštiti podataka. Za svaku kategoriju podataka postoji specifičan pravni temelj koji opravdava našu obradu. Naši razlozi uključuju izvršenje ugovora, ispunjavanje pravnih obveza, zakonite interese i pristanak.

Izvršenje ugovora omogućuje nam da obradimo podatke potrebne za pružanje usluga i upravljanje vašim računom. Ispunjavanje pravnih obveza uključuje zahtjeve za anti-pranje-mijenja, odgovornog igranja i poreskih obveza koje smo dužni poštovati. Zakoniti interesi se odnose na sprečavanje prevare i zaštitu sigurnosti sustava.

Pristanak je potreban za obradu podataka za marketinške svrhe i slanje informacija o promocijama. Možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku putem naših postavki računa ili kontaktiranjem službe za korisnike. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Neki podaci se obrađuju na temelju više zakonskih osnova istovremeno. Na primjer, podatci o identitetu se obrađuju za izvršenje ugovora i ispunjavanje pravnih obveza. Vaše pravo na povlačenje pristanka odnosi se samo na dio obrade koja se temelji na vašem pristanaku.

Vaše osobne podatke dijelimo isključivo s odobrenim pružateljima usluga koji nam pomažu u pružanju naših usluga. To uključuje pružatelje plaćanja, servise za provjeru identiteta i sprečavanje prevare, dobavljače igara i regulatorne tijela kada je to zakonski potrebno. Ne prodajemo vaše osobne podatke nikome.

Pružatelji plaćanja dobivaju informacije potrebne za obradu transakcija i provjeru sigurnosti financijskih tokova. Servisi za provjeru identiteta koriste vaše dokumente za potvrdu vašeg identiteta u skladu s protu-pranje-mijenja propisima. Dobavljači igara imaju pristup podacima o igri kako bi osigurali ispravan rad igara.

Regulatorna tijela i zakonodavna tijela mogu zatražiti pristup vašim podacima u slučaju istraživanja ili u skladu s pravnim zahtjevima. Procesori koji djeluju na našu instrukciju obrađuju podatke samo u svrhu pružanja usluga. Svaki tretman podataka od strane procesora strogo je reguliran ugovorima.

Prijejenos podataka u treće zemlje vrši se samo uz odgovarajuće garancije zaštite. Koristimo standardne klauzule o zaštiti podataka Europske unije ili druge odgovarajuće mehanizme za osiguranje sigurnosti. Vaši podaci nikada ne idu u zemlje bez adekvatne razine zaštite bez vašeg izričitog pristanka.

Zadržavamo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe za koju su prikupljeni. Rokovi su definirani zakonskim propisima i regulatornim zahtjevima, a ne našim vlastitim preferencijama. Podaci se brišu ili anonimiziraju nakon isteka zakonskih rokova.

Podaci o računu i transakcijski zapisi čuvaju se najmanje pet godina nakon zatvaranja računa u skladu s propisima o financijskim izvijestima. Dokumenti za provjeru identiteta čuvaju se tijekom razdoblja potrebnog za usklađivanje s anti-pranje-mijenja propisima.

Podaci o marketinškom pristanaku čuvaju se dok pristanak ne bude povučen ili dok se račun ne zatvori. Nakon toga se podaci za marketinške svrhe brišu ili anonimiziraju. Podaci potrebni za ispunjavanje pravnih obveza čuvaju se do isteka zakonskog roka.

Specifični zakonski rokovi za zadržavanje podataka variraju ovisno o vrsti podatka i primjenjivom zakonodavstvu. Opći princip je da se podaci čuvaju onoliko dugo koliko je to neophodno za zakonske obveze. Nakon toga podaci se trajno brišu.

Imate niz prava vezanih uz vaše osobne podatke koje možete ostvariti u bilo kojem trenutku. Ova prava uključuju pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prijenosivost podataka, prigovor i povlačenje pristanka. Svako od ovih prava je definirano Općom uredbom o zaštiti podataka.

Za ostvarivanje prava potrebno je podnijeti zahtjev putem našeg obrasca za zaštitu podataka ili putem e-maila. Morat ćete potvrditi svoj identitet kako bismo osigurali da zahtjev podnosi ovlašteni subjekt. Proces za provjeru identiteta je ključan za zaštitu vaših podataka.

Odgovor na vaš zahtjev pružit ćemo unutar jednog mjeseca od primitka. U složenim slučajevima ovaj rok može se produžiti za dodatna dva mjeseca. Obavijestit ćemo vas o bilo kakvom kašnjenju i navesti razloge za produženje roka.

Neka prava nisu apsolutna i mogu biti ograničena tamo gdje su potrebni podaci za ispunjenje pravnih obveza. Primjerice, pravo na brisanje ne vrijedi ako podaci moraju biti zadržani za zakonske svrhe. Sve odluke o ograničenju prava biti će obrazložene.

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Sigurnosne mjere uključuju enkripciju, pristup kontrolu i redovite sigurnosne provjere sustava. Iako se trudimo maksimizirati sigurnost, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

Ako imate prigovor na način na koji obrađujemo vaše podatke, prvo se obratite našem timu za zaštitu podataka putem kontakta na stranici kontakta. Naš tim će istražiti vaš prigovor i pokušati pronaći zadovoljavajuće rješenje za vas.

Ako niste zadovoljni rješenjem koje smo ponudili, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za nadzor. U Hrvatskoj je to Povjerenstvo za zaštitu osobnih podataka. Možete kontaktirati povjerenstvo putem njihovih službenih kanala.

Ponovno naglašavamo važnost sigurnosti vaših podataka i posvećenost zaštiti vaše privatnosti. Naši timovi redovito provode sigurnosne vježbe i nadogradnje sustava. Vaše povjerenje je temelj našeg poslovanja i štitimo ga svim raspoloživim sredstvima.