Otvaranjem računa ili stavljanjem uplate na igru na našoj platformi, vi se izričito slažete s ovim ugovornim uvjetima koji upravljaju našim odnosima. Casoola je ugovorna strana koja pruža usluge i pristupačne usluge, dok vi preuzimate ulogu korisnika koji se obvezuje na poštivanje svih navedenih pravila. Ovi uvjeti postaju izvršni od trenutka vaše registracije, neovisno o tome jesu li bili detaljno pročitani ili ne. Kontinuirano korištenje usluga nakon izmjene uvjeta smatra se prihvatanjem novih odredbi bez dodatne potpise ili potvrde.

Ovaj ugovor uključuje sve pravne obveze koje proizlaze iz korištenja naše platforme, uključujući i specifične odredbe o bonusima, isplatama i sigurnosti računa. Ako se odlučite za promjenu uvjeta, obavijestit ćemo vas e-poštom ili putem obavijesti unutar vašeg računa. Imate pravo prekinuti korištenje usluga u bilo kojem trenutku, ali to ne oslobađa vas obveze plaćanja svih dugovanja prema operateru do trenutka zatvaranja računa. Svaki spor koji proizlazi iz ovog ugovora rješava se u skladu s važećim zakonima.

Pravila o igri i bonusima su sastavni dio ovog ugovora i imaju istu pravnu snagu kao i opći uvjeti. Svaki pokušaj obilaženja ovih pravila može se smatrati kršenjem ugovora i rezultirati trajnim zabranom korištenja usluge. U slučaju nesuglasica, primjenjuje se pravna presuda s obzirom na točku boravka igrača ili mjesto sjedišta operatera, ovisno o specifičnom slučaju. Ovaj dokument je sastavljen tako da bude razumljiv i dostupan svim korisnicima.

Operator zadržava pravo da zahtijeva verifikaciju identiteta, izvora sredstava i prebivališta u bilo kojem trenutku. Vi ste dužni pružiti tražene dokumente u roku koji je naveden u obavijesti. Ako ne reagirate na zahtjev za verifikaciju, isplata sredstava može biti odgođena do trenutka kada se verifikacija ne izvrši.

U slučaju da ne uspijete pružiti potrebne dokumente, operater može suspendirati vaš račun dok se situacija ne razjasni. Ako se verifikacija ne izvrši u razumnom roku, račun se može trajno zatvoriti s povratom uplaćenog iznosa. Ovo je ključna mjera za sprječavanje pranja novca i ostvarivanje sigurnosti transakcija. Svaki pokušaj lažiranja dokumenata smatra se kršenjem ugovornih obveza.

Verifikacija je obavezna za sve korisnike koji žele povući sredstva. Dokumenti se moraju biti u skladu sa zakonskim zahtjevima i biti čitljivi. Ako dokumenti nisu prihvatljivi, operater može zahtijevati dodatne informacije ili dokumente. Ovo je standardna praksa za zaštitu interesa svih korisnika i osiguravanje sigurnosti transakcija.

Sredstva moraju biti uplaćena putem metode koja je u vlasništvu vlasnika računa. Isplate se izvršuju isključivo putem istog načina plaćanja koji je korišten za uplatu, osim ako nije drugačije dogovoreno. Operator ne pruža kreditne usluge niti odobrava kredite za igranje. Sve isplate su podložne provjeri i mogu biti odgođene ako postoje sumnje na nezakonitu aktivnost.

Dokumenti o uplati moraju biti u skladu s važećim zakonskim zahtjevima i biti čitljivi. Ako se uplate vrše putem Visa, Mastercard i Skrill, isplata će se izvršiti putem Bank Transfer i Skrill. Minimalni iznos za uplatu je 10 €. Ako račun nije korišten u određeno vrijeme, smatra se neaktivnim i mogu se primijeniti dodatne naknade.

Neaktivni računi mogu biti podložni naplati nakon određenog perioda neaktivnosti, ovisno o važećim zakonskim zahtjevima. Korisnik ima pravo zatvoriti račun u bilo kojem trenutku, ali dužan je povući sve sredstva prije zatvaranja. Sva sredstva koja nisu izvučena nakon zatvaranja računa bit će zadržana do trenutka kada se korisnik javi s zahtjevom. Ovo je standardna praksa za zaštitu interesa svih korisnika.

Svi dostupni bonusi i promocije na platformi Casoola podliježu posebnim uvjetima koji se detaljno navode na pojedinačnoj stranici za svaku akciju. Posebno, uvjeti za 500 € uključuju minimalnu uplatu od 10 € koja se mora izvršiti putem jednog od odobrenih Visa, Mastercard i Skrill. Bonusna sredstva ostaju u vlasništvu operatera sve dok se ne ispune svi propisani uvjeti za klađenje, što znači da se ne mogu izravno isplatiti. Svaki pokušaj isplate bonusnih sredstava prije zadovoljenja stakanih uvjeta rezultirat će automatskim poništenjem zahtjeva i sredstava.

Zaštitne mjere protiv zlouporabe primjenjuju se na svaki tip bonusa, uključujući 20 € i 150 besplatnih okretaja. Operator zadržava pravo da odbije dobitke i zatvori bonusna sredstva ako se utvrdi neobično igranje ili uzorci stavki koji nisu u skladu s normalnim uzorcima igranja. To uključuje stavke koje su dizajnirane isključivo za zadovoljenje uvjeta bez namjere igranja na način na koji je namijenjeno. Koordinirano claiming bonusa s više računa unutar istog kućanstva ili od strane istog korisnika strogo je zabranjeno i smatra se zlouporabom.

Svi podaci o bonusu i promociji moraju biti točni i ažurirani u svakom trenutku tijekom korištenja usluge. Ako se utvrdi da su informacije o računu ili povijest igranja lažne, operater može suspendirati bonusna sredstva dok se situacija ne razjasni. Ovo se odnosi na sve promocije koje koriste promotivni kod CASOOLA20, ako je primjenjivo, kako bi se osigurala ispravna primjena uvjeta. Operator zadržava pravo da promijeni ili poništi bilo koju promociju u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, sve dok su uvjeti jasno navedeni prije aktivacije. Ove odredbe su ključne za održavanje integriteta igara i poštivanje prava svih korisnika.

Svi utjecani kladiovi se poništavaju ako je došlo do očite greške u postavkama igre ili tehničkom kvaru. Ako se utvrdi da je došlo do greške, svi rezultati koji su rezultat te greške bit će poništeni. Ovo je standardna praksa za osiguravanje poštivanja svih pravila i interesa svih korisnika.

Račun može biti suspendiran ili zatvoren ako se utvrdi da je došlo do kršenja ugovornih obveza. Korisnik ima pravo zatvoriti svoj račun u bilo kojem trenutku, ali dužan je povući sve sredstva prije zatvaranja. Ovo je standardna praksa za zaštitu interesa svih korisnika i osiguravanje poštivanja svih pravila.

Ako se utvrdi da je došlo do greške, svi rezultati koji su rezultat te greške bit će poništeni. Ovo je standardna praksa za osiguravanje poštivanja svih pravila i interesa svih korisnika. Sve greške koje su rezultat tehničkog kvara bit će ispravljene u najkraćem mogućem roku.

Operator ne snosi odgovornost za bilo kakve štete koje su rezultat korištenja usluge, osim ako je to izričito navedeno u ugovoru. Sve žalbe moraju biti podnesene putem službenog obrasca na našoj stranici. Ako se žalba ne riješi zadovoljavajuće, moguće je podnijeti žalbu neovisnom tijelu za rješavanje sporova. Ovo osigurava da svaki spor bude riješen nepristrano i u skladu s važećim zakonima.

Ovaj ugovor je sastavljen u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Svaki spor koji proizlazi iz ovog ugovora rješava se u skladu s važećim zakonima. Ovo je standardna praksa za osiguravanje poštivanja svih prava i obveza svih stranaka. Ako se dijelovi ovog ugovora smatraju neispravnima, ostali dijelovi ugovora i dalje su na snazi. Ovo pravilo se naziva odvojivost, a osigurava da ugovor ostane djelomično na snazi iako su neke klauzule neispravne.

Ako imate pitanja o ovim uvjetima, kontaktirajte nas putem službene kontaktne stranice. Pristupanje ovim uvjetima znači da ste prihvatili mjerodavno pravo i nadležnost. Ovo je ključno za osiguravanje da svi korisnici budu jednako zaštićeni u slučaju spora. Također, operater zadržava pravo da preusmjeri spor na odgovarajuće tijelo u roku od 30 dana od prijema pritužbe.